悪質な占いサイトをやめられずに、利用代金が高額化してしまう事例は数多くあります。今回は、実際の事例をもとに、高額化してしまう利用者心理や実際の判例をもとに解説します。
目次
1 「自分でも信じられない額になっていた」占いサイト被害
「最初は数千円のつもりだったのに、気づいたら数百万円、あるいはそれ以上になっていた」という占いサイト被害の相談が全国で増えています。当事務所にも、「占いサイトのやり取りをやめられず、総額800万円以上を支払ってしまった」というご相談が寄せられました。
ご本人は当初、「自分が納得して支払ったお金なので、返金を求めるのは難しいのではないか」と感じていました。
しかし、やり取りの内容やサイトの運用実態を丁寧に検討した結果、違法な行為があったとして、運営会社に対して返金を求めることになりました。
2 なぜここまで高額になるのか？典型的な「ハマり方」
悪質な占いサイトの多くは、最初は「無料診断」「鑑定無料」といった広告やメールから利用者を誘い込み、その後、メッセージの送受信ごとにポイントを購入させる仕組みを採用しています。
今回のケースでも、いわゆる「鑑定師」と称する人物にメッセージを送るたびにポイントが必要で、返信を重ねるたびに支払いが増えていく構造でした。
高額化してしまう背景には、次のような心理的な要因が重なっています。
- 「もう少しで終わる」と言われることで、途中でやめにくくなる。
- 「ここでやめたら運が下がる」「家族に不幸が起こるかもしれない」と不安をあおられ、冷静な判断ができなくなる。
- これまでに払ったお金を無駄にしたくないという思いから、「ここまできたら最後まで」と考えてしまう。
ご相談の事案でも、「特定の言葉を送れば金運が上がる」「今が運気の分かれ目だ」といったメッセージが繰り返し送られ、やめたくてもやめられない状態に追い込まれていました。
3 判例が示す「違法とされる占いサイト」の特徴
裁判例では、占いサイトのサービスがすべて違法とされるわけではなく、「社会的に相当な範囲を著しく逸脱した場合」に不法行為として違法と判断されるとされています。
具体的には、次のような要素が重視されます。
- 鑑定師が実在するのか、実際に個別の鑑定をしているのかが不明確である。
- 複数の利用者に同じ内容のメッセージを送るなど、「個別鑑定」とはいえない実態がある。
- 不安を過度にあおったり、「必ず当たる」「必ず高額当選する」など断定的な表現で勧誘している。
- 利用者が正常な判断をできない状態に追い込まれ、生活に支障が出るほどの過大な金額を支払っている。
今回の事案でも、鑑定師の指示どおりの文言をスマートフォンで送信するだけで運気が上昇するという説明は、占いとしての実態に乏しいものでした。
さらに、どのような方法・時期に鑑定が行われているのかも特定できず、終わりの見えない勧誘により800万円を超える支払いが生じていたことなどから、違法性が強いと判断されました。
4 800万円超の支払いから、数百万円の返金を受けた和解
当事務所は、依頼者の代理人として、占いサイト運営会社に対し、不法行為に基づく損害賠償として支払総額の返金を求める通知を行いました。通知書では、やり取りの経緯、鑑定師の実態、勧誘方法、支払金額の規模などを整理し、「占いを装って高額なポイント購入を繰り返させる行為は違法である」と主張しました。
その後の交渉の結果、支払総額のうち数百万円について返金する内容の和解が成立しました。依頼者は残りの請求を放棄する代わりに、今後この件について新たな法的手続を行わないことを約束し、事件は一定の区切りを迎えました。
「全額返ってきたわけではないものの、生活を立て直すうえで大きな助けになった」と、依頼者はお話しされていました。
高額化してしまった占いサイト被害でも、事案によってはこのように返金を受けられる場合があります。
5 占いサイトで高額課金してしまったときのチェックポイント
「ここまで払ってしまったのだから仕方ない」とあきらめる前に、次のような点を一度確認してみてください。
- 鑑定師は本当に個別に鑑定しているのか、それとも誰にでも当てはまりそうな内容か。
- 「必ず当たる」「絶対に高額当選できる」といった断定的な表現で勧誘されていないか。
- 「やめると不幸になる」「家族に悪影響が出る」など、不安を過度にあおるメッセージが続いていないか。
- 支払金額が、自分の収入や生活状況から見て明らかに過大になっていないか。
これらに複数当てはまる場合、占いサイト側の行為が違法と評価され、返金を求められる余地がある可能性があります。その際には、メッセージの画面や決済履歴などの証拠をできる限り残しておくことが重要です。
6 「自分が悪い」と思い込まず、早めに相談を
占いサイト被害でご相談に来られる方の多くは、「自分にも落ち度がある」「家族や友人に知られたくない」と感じ、長期間一人で抱え込んでしまっています。
しかし、その間にも支払いは増え続け、心身の負担も大きくなってしまいます。
今回ご紹介したように、支払総額が800万円を超えるようなケースでも、適切な主張と証拠があれば、数百万円単位の返金が実現した例もあります。
占いサイトへの支払いが高額になってしまっている場合は、「もう手遅れかもしれない」と決めつけず、一度専門家にご相談ください。
